반품/교환상품 수령 주소지는 

  ▶ 세종시 한누리대로 1962, 304호 <예쁜옷 마랑> ​ 입니다. 

CJ 대한통운 접수가 아닌 타 택배/ 직접 접수를 하실 때에도

  ▶세종시 한누리대로 1962, 304호 <예쁜옷 마랑> 

    로 보내주세요 ~!

 타 택배 이용시 꼭 선불로 결제해주셔야 정상처리됩니다.

※반품주소는 세종시 한누리대로 1962, 304호 <예쁜옷 마랑>  로 보내주셔야 정상처리됩니다.

우선, 상품의 하자로 불편드려 죄송하다는 말씀드립니다 ㅠ

불량부분을 확인을 위해 사진을 첨부해주시면 

불량으로 생각하시는 부분을 더 정확하고 빠르게 확인됩니다.

번거로우시더라도 이점 양해부탁드립니다.

사진첨부해주시는 방법은

1. 게시판 글 작성시 첨부.

2. helpmarant@nate.com 로 사진첨부. (사진용량이 클 경우)

3. 카톡 mymarant 로 첨부. 

사진확인후 빠른 안내와 답변드리도록 하겠습니다 ^^ 

불량상품을

동일한 상품(사이즈,색상포함)으로 교환하실경우에는 왕복 무료배송입니다.

만약 불량상품이더라도

환불이나 예치금전환,다른 상품,동일상품이나 사이즈/색상이 다른 상품으로 교환하고자 하실경우에는

죄송하지만 배송비를 부담하셔야 하는 부분이 있습니다.ㅠ

불량상품 받으셔서 상한 맘 이해하지만 환불의 의미에는

단순변심의 의사표시가 어느정도 들어간 부분도 있으므로 배송비 부담 있습니다. 죄송합니다 ㅠ

반품주소지 : 세종시 한누리대로 1962, 304호 <예쁜옷 마랑> 

상품수령 후 7일 이내에 마랑으로 접수해주세요 .

게시판 접수시 반품/교환 카테고리로 접수해주시고 

수거 가능한 주소를 남겨주신다면 CJ 대한통운 방문접수도 마랑에서

처리되고있습니다. 

직접  CJ 대한통운 접수를 하신다면

모바일앱 (CJ 대한통운)/ 인터넷 접수 https://www.doortodoor.co.kr 를 통해

착불로 배송비 동봉 또는 입금하여 보내주세요.

배송비는 교환접수시 상담원을 통해 안내됩니다.

※타 택배 이용시 꼭 선불로 결제해주세요, (편의점 택배 포함)

교환하실 상품, 사이즈, 색상을 기재해주세요.

차액금 발생시 분실의 위험이 있으므로 잘 동봉해주시거나

배송비와 함께 입금해주세요.

(처음 수령된 주소와 교환 후 수령되는 주소가 다르다면 자세한 메모 또는

배송전 연락주셔야 차질 없이 배송됩니다.)

잔액 남는다면 예치금 지급됩니다.

원하시는 환불처리 방법을 메모해주시면 빠른 처리됩니다.

교환, 반품, 불량은 공통적으로

상품을 수령하시고 7일 이내에

게시판, 또는 전화(1시-3시),카카오톡으로 의사 요청 해주셔야합니다.

수령후 7일 이내에 의사표시를 하지 않을경우에는 교환,반품이 불가능합니다.

전화연결이 어려울경우에는

게시판으로 의사 남겨주세요~

교환/반품 상품 수령 후 10일 이내 마랑으로 도착할수 있도록 보내주세요.

 반품 주소지 : 세종시 한누리대로 1962, 304호 <예쁜옷 마랑>  

우선, 발송의 착오와 상품의 불량으로 불편드려 죄송합니다 ㅠ

불량이나 오발송부분 수령하시고  7일 이내에 연락주세요 ~

(불량상품이더라도  늦게 연락주시거나 착용하셨을 경우

동일상품으로 교환에 어려움이 있을수 있습니다.)

불량부분을 확인을 위해 사진을 첨부해주시면 

불량으로 생각하시는 부분을 더 정확하고 빠르게 확인됩니다.

사진첨부해주시는 방법은

1. 게시판 글 작성시 첨부.

2. helpmarant@naver.com 로 사진첨부. (사진용량이 클 경우)

3. 카톡아이디  mymarant 로 첨부. 

사진확인후 빠른 안내와 답변드리도록 하겠습니다 ^^ 

불량, 오발송된 상품도 수령하신 10일이내 마랑으로 도착할수 있도록 보내주세요.

CJ대한통운택배 착불로 배송비 없이 보내주세요 ~!!

마랑의 실수로 당연히 배송비 마랑이 부담하여

동일상품(색상,사이즈변경X)으로 우선순위로 다시 검수하여 발송됩니다.

메모에 불량부분 남겨주세요 ~ 집중 검수하여 다시 나갑니다.

다만,  우선순위여도 상품이 입고지연되면  입고일 까지 지연될수 있습니다.ㅠ

반품주소지 : 세종시 한누리대로 1962, 304호 <예쁜옷 마랑> 

상품수령 후 7일 이내에 마랑으로 접수해주세요.

게시판 접수시 반품/교환 카테고리로 접수해주시고 

수거 가능한 주소를 남겨주신다면 CJ 대한통운 방문접수도 마랑에서

처리되고있습니다. 

전화 접수시에도 CJ 대한통운 방문접수를 요청하시면 주소 확인후 정상처리됩니다.

직접  CJ 대한통운 접수를 하신다면

모바일앱 (CJ 대한통운)/ 인터넷 접수 https://www.doortodoor.co.kr 를 통해

착불로 배송비 동봉 또는 입금하여 보내주세요.

타 택배 이용시 꼭 선불로 보내주셔야 합니다 (편의점 택배 포함)

.타 택배-착불 이용으로 초과된 배송비는 고객님 부담입니다.

수령일로  10일 내에 마랑에  도착해야  반품 처리 가능합니다.

반품안내서를 꼼꼼히 작성후 같이 보내주시면

보다 빠른 처리 가능합니다.

※반품주소는< 세종시 한누리대로 1962, 304호 <예쁜옷 마랑> >로 보내주셔야 정상처리됩니다.

◎상품구매 적립금은 반품시 적립금회수됩니다.

▶무통장 입금시 ->> 계좌환불시 계좌번호와 은행명, 예금주를 기재해주세요. 

▶실시간계좌이체시 ->> 결제부분취소 되지 않습니다.

                          여러 상품 중 몇 가지 상품만 반품 시 환불받으실 계좌번호와 은행명 이름 기재해주세요 
 

▶카드결제시 ->> 카드부분취소 가능한 카드로 결제하셨다면 반품상품에 대한 금액 카드부분취소됩니다.

                     카드부분취소 안되는 카드일 경우 구매완료 된 상품의 금액을
                    ONLY YOU의 개인결제창을 통해 재주문결제 후 카드전체 취소됩니다.

▶핸드폰결제시 ->> 전체 상품반품시 핸드폰결제취소되며

                      부분 상품반품시 구매완료된 상품의 금액은 개인결제창을 통해 재주문결제 후 

                      핸드폰취소됩니다.

                      ※결제하신 당월이 지나면 핸드폰취소가 불가합니다. 

                      예치금 또는 수수료 3.75%[vat별도]를 제외하여 계좌환불 가능합니다.

★ 예치금은 결제방법 상관없이 예치금으로 메모해주시면 예치금 처리됩니다.

★ 주문시 사용한 적립금, 예치금은 다시 환급됩니다. 

마랑에서는 반품 수령한 날 오후에 일괄 처리되어 카드취소되지만

카드승인 취소기간은 공휴일을 제외하고 3~4일 정도 소요되며,

각 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

체크카드일경우 10일이상 소요될수있습니다.

실시간 계좌이체 하신 경우 이체하신 계좌로 이니시스에서 환불되며

공휴일제외 3~7일 소요됩니다. 사정상 달라질수있는점 참고부탁드립니다 ^^

. 국내외 이동통신사 고객이면 모두 사용가능
-. 최고한도 월30만원(통신사/개인신용한도에 따라 다를수 있대요..)
-. 휴대폰 결제 당월 1일~31일까지만 취소가능(이동통신사정책)
-. 휴대폰 부분취소처리는 불가능합니다.

    단,핸드폰결제를 취소하고 싶은경우, 반품 외 총 구매금액을 재결제하시면 당월 결제건에 대해서는 핸드폰취소처리가 가능합니다
-. 결제월이 지난 이후 취소 불가
   단, 당월이라도 고객의 가입정보가 변경되었가나 해지 및 번호이동의 경우 취소가 불가능할수도 있습니다. 
-. 다음달 휴대폰 요금에 통합청구
-. 현금영수증 가능한가요?
 : 휴대폰결제의 경우 고객이 요금을 현금으로 납부한 경우, 각 통신사에서 직접 국세청으로 현금영수증 신고를 하게되므로 마랑에서는 별도로 현금영수증 발급이 되지 않습니다.(마랑에서도 발금하면 이중발급처리가 되며, 통신사요금을 신용카드로 하시는 경우는 더욱 해당이 되지 않습니다.)

◈  중 요 주 의 사 항 ◈

휴대폰 결재의 경우 부분취소 및 결제 월이 지난경우 핸드폰결제취소가 불가합니다.

예치금 환급 또는 수수료 3.75%[vat별도]를 제외하고 계좌환불이 가능합니다. 

마랑은 CJ 대한통운과 계약체결을 맺어 배송을 하고 있습니다.

배송비는

지역이나 무게, 개수 등의 차이로 2500원에서 6000원까지

가격대가 달라 평균가격인 3,000원으로 균일비용으로 발송되고있습니다.

왕복배송비는 6,000원이며 1회 착불배송시 3,000원입니다.

[배송비 청구기준]

정상구매가격은 7만원이상으로 배송비 무료이였지만, 할인/쿠폰사용등으로 최종결제 금액이
7만원미만인 경우에 배송비가 청구 됩니다. 

7만원이상 구매시 무료배송을 하고있습니다.

반품하시고 구매완료 된 상품의 가격의 합이

7만원 미만이면 왕복 배송비 6,000원

7만원 이상이면 편도 배송비 3,000원입니다.
 

7만원 미만으로 배송비 3,000원을 지불하고 상품을 구매하셨다구요?

▶ 반품으로 예치금환급 , 무통장입금으로 계좌환불시 

    배송비 3,000원만 동봉 및 입금 해주세요

▶ 실시간계좌이체, 카드취소는 상품 구매시 같이 결제한 배송비까지

전체 금액이 취소되어 왕복배송비 6,000원 동봉이나 입금해주셔야 합니다^^

교환시에는 교환 배송비 6,000원 동봉이나 입금해주세요.

단, 교환과 함께 반품도 같이 하신다면 배송비가 달라질수있습니다.

예) 3만원 스커트와 5만원 바지를 샀어요~ 스커트는 사이즈를 변경교환하고 싶고 바지는 환불하고 싶어요 ~ // 이럴 경우 교환배송비 5,000원 + 바지반품으로 스커트의 가격이 7만원미만으로 무료배송 되었던 3,000원 포함되어 9,000원입니다.

간혹, 고객님께서 보내실 때 2,500원이에요~ 왜 3,000원 내나요? 

이럴 경우가 있습니다.

위의 안내와 같이 평균금액으로 3,000원보다 적은 금액으로 

CJ 대한통운에서 안내하면 선불로 보내주세요~

왕복배송비 6,000원으로 안내받으셨다면 

선불로 보내주시고 3,000원만 동봉 또는 입금해주시고,

편도 배송비 3,000원로 안내받으셨다면

선불로 배송비 동봉없이 보내주시면 되세요 ~ 

타 택배로 보내주실 때는 무조건 선불입니다 ~!!(편의점 택배 포함)

타 택배 착불로 보내주실경우 과금되는 배송비를 동봉, 입금해주셔야합니다.

개인적으로 더 저렴한 택배를 보내 실 수 있는 경우 타택배를 이용해서 보내주셔도 괜찮습니다. 

주문취소 또는 주소변경을 원하신다면

오후 1시 이전에 꼭!! 게시판 주문취소 및 배송 전 변경문의나 전화 부탁드립니다.

당일 오전에 주문하신 상품이 모두 준비된다면

오후1시부터 발송이 진행되므로 취소나 변경이 불가능합니다.

 (전화 업무는 오후 1시부터 운영되고 있습니다.)

Q&A의 주문취소/변경 카테고리에 남겨주시면 빠른 처리되며

상품문의.반품,교환문의에 남겨지실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.